Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja etiquetado com todos os acessórios e não tenha sido utilizados

Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução

Reembolso:
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade
A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente

ENTREGA
– O prazo de entrega é de 1 à 4 dias úteis para RJ CAPITAL, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, São João de Meriti, Nilópolis, Belford Roxo, Queimados e Mesquita, podendo exceder nos períodos de alta temporada como nos meses de novembro e dezembro.


– Cidades como Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá, Saquarema, Iguaba Grande, Araruama e São Pedro da Aldeia tem outros prazos de entrega, consulte com um de nossos atendentes. Não fazemos entregas para outros estados.

– Não fazemos entregas em ilhas com meio de transporte via barco.

AGENDAMENTO DO HORÁRIO DE ENTREGA
– Por conta do transito, não à possibilidades de agendar um horário de entrega, mas agendamos a data e pode ficar despreocupado que o motorista sempre liga avisando que está a caminho.

 


OS ENTREGADORES SOBEM OS MÓVEIS ATÉ MEU APARTAMENTO?
– Se as caixas couberem no elevador do seu prédio, certamente os entregadores levarão seus móveis até o seu apartamento. No entanto, nosso serviço de entrega prevê a entrega no nível da rua. Ou seja, caso seja preciso subir escadas ou içar os móveis é de total responsabilidade do cliente.
– Nosso serviço de entrega não prevê desmontagens, subir escadas ou içar produtos por guincho para apartamentos. Lembramos que essas e outras eventuais despesas são de total responsabilidade do cliente.